La actuación empresarial socialmente responsable del sector bancario chileno como elemento diferenciador de la competencia

Autor:Jorge Bernal Peralta.

Libro: Reflexiones Postdoctorales

Resumen:La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en una tendencia global, con varias industrias reconociendo su importancia en la promoción de prácticas sostenibles y éticas. Si bien la RSE se ha asociado tradicionalmente con los sectores ambiental, agrícola o ganadero, el sector bancario ha emergido como un nuevo actor en este campo. Sin embargo, no está claro si los clientes potenciales en la industria bancaria perciben y valoran el comportamiento socialmente responsable. Esta investigación tiene como objetivo explorar el impacto del desempeño empresarial socialmente responsable en la ventaja competitiva del sector bancario chileno. Específicamente, busca medir la valoración que hacen los usuarios de los servicios bancarios en Chile y determinar si consideran el comportamiento socialmente responsable como un elemento diferenciador frente a la competencia. Mediante el empleo de un diseño transversal no experimental, este estudio utiliza entrevistas y encuestas para recopilar datos de los usuarios de servicios bancarios. Los hallazgos de esta investigación contribuyen a la comprensión del papel de la RSE en el sector bancario y su influencia en la toma de decisiones de los clientes. Además, proporciona información sobre la gestión de productos financieros sostenibles y los beneficios potenciales que ofrecen para mejorar la ventaja competitiva.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ref-post-C2

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