Título del capítulo:Impacto del Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el Contexto Empresarial del Anillo Turístico del Sur del Departamento del Huila - Colombia

Autoras:Juan Manuel González Silva, James Alberto Rendón Manrique, Fredy Angarita Reina, Pedro Alberto Arias Quintero y Francisco Rivelino Bernal Cerquera

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 61)

Resumen:Superada en gran parte la situación crítica generada por la pandemia sobre todo en el sector turístico en Colombia y el resto del mundo, muchas empresas se han puesto a la tarea de recuperar su actividad comercial apoyándose en diferentes estrategias, una de ellas y la más efectiva, la implementación de las tecnologías de la información. La presente investigación tiene por objetivo precisamente, el análisis del impacto del uso de las tecnologías de la información en el contexto empresarial del Anillo Turístico del sur del departamento del Huila. Para ello los autores se basaron en un estudio no experimental con enfoque cuantitativo para extraer a través de instrumentos acorde al diseño, la información necesaria para generar un aporte acertado y una propuesta verdaderamente efectiva que pueda mejorar la percepción de las TIC por parte de los empresarios y personas involucradas en la actividad. El estudio evidencia entre otras, la necesidad de mejoramiento de la infraestructura turística del Anillo, así como la mejora de la propuesta de servicios desde el punto de vista de la mercadotecnia, calidad en la prestación del servicio y domino de idiomas extranjeros.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-61-C27

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