Título del capítulo: Sostenibilidad, transformación digital y marketing durante el COVID-19 en Pymes.

Autores: Cesar Augusto Herazo Hoyos, Benjamín Castillo Osorio, María Camila Berrio Yánez, Jairo José Arroyo Hernández y Valentina Arroyo Díaz.

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 70)

Resumen: Las empresas a lo largo de la historia se han enfrentado a una lucha constante para sobrevivir, mantenerse y crecer en un mundo cambiante, exigente, global y repleto de tecnologías. Maltratadas por la pandemia del COVID 19, la cual impactó fuertemente la estabilidad de estas. Es por lo que el objetivo de esta investigación se enfoca en analizar la respuesta de las Pymes frente a la pandemia del COVID-19. Para identificar cómo la implementación de herramientas tecnológicas y estrategias de marketing digital han contribuido a su supervivencia y sostenibilidad. La metodología utilizada está basada en la revisión de literatura en diferentes bases de datos, especialmente en Google académico, con enfoque mixto, de tipo descriptivo. Entre los resultados se muestra que la pandemia tuvo un impacto negativo generalizado en las ventas de las empresas, con una disminución promedio del 49% en comparación con el año anterior. Como conclusión se demuestra que la digitalización se ha convertido en un componente principal para la estabilidad y competitividad de las organizaciones en el mercado actual.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-70-C7