Título del capítulo: Satisfacción de los pacientes con la atención dental en una zona rural del Perú.

Autoras: Arlet Kristel Pamela Remuzgo Alvarado y Nery Soledad Alvarado Amones.

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 68)

Resumen: El propósito de esta investigación fue determinar el nivel satisfacción con la atención dental percibido por los pacientes de un establecimiento de salud público en una zona rural del Perú. Se empleó una metodología cuantitativa, de tipo básica, con un diseño descriptivo y de corte transversal. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, aplicada a 85 pacientes mayores de 18 años seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Los resultados indicaron que el 62,35% de pacientes reportó un nivel regular, el 35,29% reportó un nivel moderado y el 2,35% un nivel bajo. En cuanto a la dimensión confiabilidad el 51,76% de pacientes reportó un nivel regular, el 43,53% reportó también un nivel regular y el 4,71% un nivel bajo. En cuanto a la dimensión validez el 68,24% de pacientes reportó un nivel regular, el 28,24% reportó un nivel regular y el 3,53% un nivel bajo. En cuanto a la dimensión lealtad el 51,76% de pacientes reportó un nivel regular, el 43,53% reportó un nivel regular y el 4,71% un nivel bajo. En conclusión, los pacientes experimentaron un nivel de satisfacción regular con la atención dental recibida.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-68-C16