Título del capítulo: Incidencia del transporte urbano informal frente al formal en la ciudad de Popayán – Colombia.

Autores: John Felipe Ramírez Bolaños, Adriana Diago Ortiz y María Fernanda Semanate Solis.

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 71)

Resumen: El servicio de transporte urbano de pasajeros en la ciudad de Popayán, ha venido experimentado en los últimos años la afectación del crecimiento sin control del fenómeno conocido como la informalidad o transporte no regulado, aunque no es exclusivo de la ciudad y su proliferación se presenta en toda Colombia, especialmente en ciudades intermedias; a la fecha no ha sido posible erradicarlo o legalizarlo; situación que de seguir así afectará de manera contundente la operación de los sistemas formales de transporte público, como el taxi y la buseta. En el desarrollo del presente artículo se desarrolló una encuesta piloto dirigida a usuarios de transporte público, con el objetivo de conocer la incidencia que presenta el transporte informal versus el formal, determinando los principales aspectos por los cuales los usuarios prefieren más un sistema que el otro y a su vez observando cuales son los factores críticos donde el sistema formal presenta deficiencias, finalmente se plantean conclusiones con la idea de que posteriormente en un estudio más profundo se pueda caracterizar aspectos o hábitos de los usuarios, contribuyendo a la comprensión de las necesidades y prioridades que permitan mejorar el servicio urbano de transporte público.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-71-C17