Título del capítulo: Revisión sistemática exploratoria sobre la credibilidad de la información en redes sociales: factores asociados e instrumentos de medición

Autores: Elizabeth Blandón Gómez, Ángela María Muñoz Muñoz y Sergio Augusto Cardona Torres

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 79)

Resumen: Actualmente, las redes sociales se han venido consolidando como una de las fuentes principales de acceso al conocimiento para miles de personas en el mundo, sin embargo, la gran cantidad de material en diferentes formatos que circula en estas plataformas ha generado preocupaciones sobre la veracidad y credibilidad de la información compartida. En los últimos años, el contenido manipulado, la desinformación y las noticias falsas han impulsado el interés académico y social para evaluar la calidad del material publicado en las redes sociales. Este trabajo propone la aplicación de un protocolo de revisión sistemática exploratoria de la literatura, orientado a identificar los estudios que han evaluado la credibilidad de la información en redes sociales y analizar los factores asociados e instrumentos de medición empleados para dicha evaluación. La búsqueda se llevó a cabo siguiendo los pasos del protocolo PRISMA y considerando artículos de investigación publicados entre los años 2015 y 2025. Los resultados evidencian una diversidad de métodos en las aproximaciones para medir la credibilidad, incluyendo un análisis de su contenido y encuestas utilizadas, no existe un consenso sobre los estándares para validar la credibilidad de la información, además los estudios revelan que plataformas como Facebook, Instagram y TikTok son las más utilizadas por los usuarios. Las variables identificadas incluyen la credibilidad de la información, la fuente, la calidad y el medio, como los criterios que más influyen en la percepción de los usuarios respecto a la información que se encuentra publicada en las redes sociales. Así mismo, factores sociodemográficos como género, edad y nivel educativo son influyentes en la percepción del usuario al igual que aspectos operativos como la interactividad del medio

Palabras clave: redes sociales, credibilidad de la información, fake news, desinformación, factores.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-79-C13