Título del capítulo:>Plan de marketing estratégico para los operadores ecoturísticos de la ciudad de Valledupar – Cesar - Colombia

Autores: Andrea Marcela Méndez Sánchez y Jailín Daniela Guerra Vargas

Libro: Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria (Libro 56)

Resumen:La investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing estratégico para los operadores ecoturísticos de Valledupar, basado en los conceptos de David (2013), Kotler y Armstrong (2013) y D'Alessio (2013), con el fin de promover su posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales. El diseño de investigación fue descriptivo, no experimental y de campo. Se recopiló información a través de cuestionarios aplicados a una muestra de 36 operadores ecoturísticos seleccionados de manera aleatoria. También se utilizaron matrices de diagnóstico y contraste, así como técnicas de análisis estadístico. El estudio incluyó un diagnóstico situacional que condujo a la identificación de estrategias, establecimiento de objetivos y estrategias operativas, y el desarrollo del marketing mix de servicios. Los resultados revelaron que las empresas estudiadas no están aprovechando al máximo sus fortalezas y tienen debilidades internas que dificultan su capacidad para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas. Se requiere implementar estrategias que mejoren la rentabilidad, competitividad y satisfacción de los visitantes, a través del desarrollo de servicios, la exploración de nuevos mercados y un posicionamiento efectivo. Por lo anterior, es fundamental llevar a cabo acciones basadas en el marketing mix para lograr una posición competitiva en el mercado de servicios ecoturísticos.

• DOI: https://doi.org/10.59899/Ges-cono-56-C14

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